グリーンシーズンの利用規約

お支払い
- ご予約の際にご案内しております支払い期限までに全額のお支払いをお願いします。期限までにお支払いが確認できない場合は、自動取消となります。
キャンセル・変更について
基本規定
- ご利用日2日前までのキャンセル:無料
- ご利用日前日のキャンセル:ご利用料金の50%
- ご利用日当日のキャンセル:ご利用料金の100%
オーシャンフィッシング
- ご利用日4日前までキャンセルの場合 - 無料
- ご利用日3日前~前日キャンセルの場合 - ご利用料金の50%
- ご利用日当日のキャンセルの場合 - ご利用料金の100%
Mountain Lights (マウンテンライツ)
- お支払い後の返金対応はいたしかねます。
キッズキャンプ
- ご利用日15日前までキャンセルの場合 - 無料
- ご利用日14日以内のキャンセルの場合 - ご利用料金の50%
- ご利用日3日以内のキャンセルの場合 - ご利用料金の100%
共通規約
- 日程変更や集合時間に遅れた場合もキャンセル扱いとなります。
- 気象状況等により予告なく中止となる場合がございます。弊社にて実施不可と判断した場合、キャンセル料は発生しません。
- 参加条件を満たさない場合、ご参加をお断りいたします。その際、返金はいたしかねます。
- 飲酒されている方、妊娠されている方、体調不良の方の参加はご遠慮ください。発覚した場合、ご参加をお断りいたします。その際、返金はいたしかねます。
- 飲食物を提供するアクティビティに関しては、食べ物アレルギーなどございましたら事前にお知らせください。
- 体験中お客様の写真や動画を撮影する場合があります。それらの写真や動画がHANAZONOの宣伝目的で利用されることにご承諾いただけない場合は、お知らせください。
- 航空便の遅延、怪我、病気などによる不測の事態に備え、旅行保険に加入されることをお勧めします。
- 体験前、体験中、そして体験後に起きた不慮の事故につきまして、一切責任を負いかねます。
- 怪我や病気により取消された場合、受診日が記載されている日本国内の病院または理学療法士からの診断書の提示により、返金いたします。返金につきましては、診断書に記載されている方のご予約分のみとなります。
プロダクト別の規約
- 安全上の理由から、カメラ・電子機器はお持ちいただけません。
- 中学生以上18歳未満は、保護者同伴なしでも参加可能ですが保護者の同意書が必要です。
- 中学生未満のお子様は、保護者の同伴参加が必須です(保護者1人に、お子様3人まで)
- 中学生以上18歳未満のお客様は保護者同伴なしでも参加可能ですが、保護者の同意書が必要です。
- 身長120㎝以上でも、小学校低学年のお子様はカラビナの付け外しなどが難しい場合があります。
- ハーネスに強い磁石があり、携帯電話や電子機器・クレジットカードに影響が出る場合があります。持参する場合は自己責任にて左側ポケットへの保管を推奨します。
- 中学生未満のお子様は保護者の同伴参加が必要です。人数に入れてご予約ください。
- 中学生以上18歳未満は、保護者同伴なしでも参加可能ですが保護者の同意書が必要です。
- 気象状況により体重制限が若干変動します。参加可能域のみ表示の体重計で測定をお願いする場合がございます。
- スマートフォンやカメラの持ち込みは自己責任で可能です。滑空中の撮影は、ストラップなどの落下防止アイテムを装着した場合のみ許可されます。万が一紛失した場合、探しに行くことはできませんのでご了承ください。
- 自動撮影システムは、滑走者全員の映像を記録しますが、ご希望の方のみ購入可能です。購入されなかった方の映像は、一定期間後に消去され、第三者に提供することはありません。
- 自動撮影システムは、気象条件やシステム不具合等、正常に機能しない場合がございます。
- 年齢制限はありませんが、18歳以上の保護者1名の参加必須です。
- 保護者の付き添いが必要です。お子様自身でセルフビレイ(お子様の体とロープを繋ぐ器具)の脱着が困難な場合は、保護者の方の手助けが必要となりますので予めご了承ください。
- 18才以下の参加は保護者同伴必須。
- バッグはお持ちいただけますが、濡れる可能性があります。リュック等の両手が空くバッグ推奨。
- カメラ・電子機器は、お客様ご自身の責任でお持ちいただけます。
- 乗馬体験では、18歳未満のお子様は保護者の同伴参加が必要です。人数に入れてご予約ください。
- 乗馬体験中は手綱を持つため、カメラ・スマートフォンなどは、お持ちいただけません。両手が空く状態のカメラなどは可。
- ポニーとお散歩では、お1人でお散歩できないお子様は保護者同伴でご参加ください。
- アレルギーや食事に関する希望などがあればお知らせください。
- 自然の中での生活を楽しんでいただくため、携帯電話などの電子機器の持ち込みはお控えください。
- スタッフがビデオ・写真撮影を行います。データはキャンプ終了後にメールでお送りします。
- 道路状況により水がはねて服を汚してしまう可能性があります。
- タイトではないズボンを着用する場合、裾周りがチェーンに触れる、巻き込まれる等で黒く汚れることがありますのでご注意ください。
お問い合わせ
TEL: 0136 - 21 - 6688
Eメール: bookings@harmonyresorts.com
営業時間: 8:30AM - 5:00PM