デポジット

• 予約確認書を受け取ってから7日以内に20％のデポジットをお支払いください。（返金不可）
• 予約は最大7日間まで有効です。7日を過ぎてもお支払いがない場合、予約は取り消されます。

最終決済

• お支払いはご到着の30日前までにお願いいたします。
• レッスン/アクティビティ開始日の30日以内にご予約される場合は、全額を7日以内にお支払いいただきます。（返金不可）
• レッスン/アクティビティ開始日の14日以内にご予約される場合は、ご予約の際に料金を全額お支払いいただきます。

• 全額お支払い済みのご予約で、レッスン/アクティビティ開始日の30日前までに取消された場合は、お支払いいただいた金額の80％を返金いたします。
• 全額お支払い済みのご予約で、レッスン/アクティビティ開始日の30日以降に取消された場合は、返金いたしかねます。
• 全額お支払い済みのご予約で、レッスン/アクティビティ開始日の30日前までに怪我や病気により取消された場合、お客様が受診された日付が記載されている日本国内の病院または理学療法士からの診断書の提示により、返金いたします。なお、返金につきましては、診断書に記載されている方のご予約分のみとなります。
• プライベートレッスンやツアーを複数名でご予約でその内の1名が怪我や病気をされた場合、返金または予約日の変更はいたしかねます。返金または日程の変更につきましては、各予約者全員の名前が記載された診断書の提示が必要です。

• 予約の変更につきましては、レッスン/アクティビティ開始日の72時間前までに問い合わせをいただき、空きがある場合のみ承ります。
• レッスン/アクティビティ開始日の72時間以内の変更はいたしかねます。以下は全て変更不可です：
  • 開始時間の変更
  • 他者へのレッスン/アクティビティの譲渡
  • 開始場所の変更

• NISSのレッスンは天候状況やリフト運行状況にかかわらず行います。NISSのコントロール下でない天候状況や運行状況による補償は致しません。悪天候の場合はシャトルバスで他のスキー場へ移動することや、より緩やかで安全なコースを選択しレッスンを行うなどの対応をいたします。
• レッスン前、レッスン中、そしてレッスン後に起きた不慮の事故につきまして、一切責任を負いかねます。
• グループレッスンは午前10時からHANAZONOで開始します。10時を過ぎてご到着のお客様につきましては、レッスンにご参加いただけない場合があり、またレッスンの変更は致しません。
• お子様のみでレッスン参加の場合のお迎え場所はHANAZONOです。
• いかなる理由であっても遅れてご到着のお客様のレッスンの延長・変更は致しません。また、ご到着が遅れた場合の返金は致しかねます。
• リフト券はレッスン料金に含まれておりません。レベル1－3のお客様にはHANAZONO・グランヒラフ共通券を、レベル4－5のお客様には全山共通リフト券を推奨しております。
• インストラクターの指名につきましては確約ではございません。ご希望のインストラクターでご案内できない場合は、他のインストラクターを手配し、事前にお客様へのお知らせは行いません。
• ティクタクは3歳以上、ユキは7歳以上、大人向けプログラムには15歳以上のお客様が参加できます。
• 全てのレッスンは基本英語で行われます。プライベートレッスンはお客様のご要望とインストラクターの予約状況によっては他の言語で行うことが可能です。
• お客様のレベルに最も適したグループレッスンにてレッスンを受けていただける様ご案内する権利を有します。
• レッスン中お客様の写真や動画を撮影する場合があります。それらの写真や動画をHANAZONOが宣伝目的により利用することにご承諾いただけない場合は、その旨お知らせください
• 航空便の遅延、怪我、病気などによる不測の事態に備え、旅行保険に加入されることを強くお勧めいたします。

• 悪天候や雪の状況によりガイドがお客様の安全が確保できないと判断した場合、延期する可能性がございます。
• ツアーの延期がリフトご利用前に決定された場合、ツアーは次の催行可能日に日程変更されます。
• ツアーの延期がツアー前半に決定された場合、パウダーガイドツアーは50％、ワイスCATツアーは40％のツアー料金が返金されます。
• ツアーの延期がツアー後半に決定された場合、ツアー料金の返金は致しかねます。
• ワイスCATグループツアー催行前日の午後8時までにツアー参加人数が6人以下だった場合、ツアーはキャンセルとなります。キャンセルのご連絡を差し上げるために、連絡の取れる電話番号をお知らせください。
• パウダーガイドツアーに参加される方は、当日ニセコエリア内の滞在先⇔HANAZONO間の無料送迎サービスをご利用いただけます。集合時間10分前までには準備をしていただき、集合場所でお待ちください。集合時間に集合場所にてお客様を確認できない場合はキャンセル扱いとなり、ツアー料金の返金は致しかねます。
• ツアーにご参加いただけるのはツアー当日満12歳以上からとなり、オフピステ技量の必要条件に達している必要があります。12歳から16歳のお客様がツアーに参加される場合、18歳以上の保護者の方の同伴が必要となります。
• ツアーには、セーフティギア(ビーコン、プローブ、ショベル)の無料レンタルが含まれています。セーフティギアをご持参される場合は、必ず使用方法をご自身で確認した上でお持ち込みいただくようお願いします。
• ハイクツアーにご参加のお客様は必要なギアのご持参をお願いします。ツアー開始までにご自身でご用意、使用方法の確認をお願いします。
• 参加にはリフト券が必要です。リフト券はツアー料金に含まれておりませんので、お客様ご自身でツアー前までにご準備をお願いします。
• 航空便の遅延、怪我、病気などによる不測の事態に備え、旅行保険に加入されることを強くお勧めいたします。
• ツアー当日の飲酒はご遠慮ください。飲酒をされた場合、ツアーへの参加はできません。また、その予約はキャンセル扱いとなり、返金は致しかねます。
• 安全の確保は最重要事項です。すべてのお客様は安全に関する説明を受け、常にガイドの指示に従わなければなりません。万が一、ご自身や他のお客様、ガイドを危険にさらすような行為が発覚した場合、直ちにツアーから外れていただき、返金は致しかねます。
• ツアーに参加するには、スキー/スノーボードの最低限の技能基準に達し、常にコントロールしながら滑走することが条件です。
• ツアー中お客様の写真や動画を撮影する場合があります。それらの写真や動画をHANAZONOが宣伝目的により利用することにご承諾いただけない場合は、その旨お知らせください。
• HANAZONOではレッスン前、レッスン中、そしてレッスン後に起きた不慮の事故につきまして、一切責任を負いかねます。

• 悪天候や雪の状況によりガイドがお客様の安全が確保できないと判断した場合、延期する可能性がございます。
• 延期についてアクティビティ開始前に決定された場合、そのアクティビティは次の催行可能日に振替されます。
• ご参加のお客様は、HANAZONOの308のアクティビティデスクにアクティビティ開始15分前までにお越しください。
• ヘルメット、ゴーグル、ウォータープルーフのジャケットとパンツ、手袋、ネックウォーマー、暖かい服装を着用の上、アクティビティにご参加ください。
• グループアクティビティは他のお客様も参加されます。
• アクティビティには、スノーシューズまたはスノーボードブーツ（スキーブーツは不可）着用の上ご参加ください。
• ご予約のアクティビティ開始時刻を過ぎてご到着のお客様は、アクティビティのご参加はできず、またアクティビティの日程変更も致しません。ご到着が遅れた場合のアクティビティの返金は致しかねます。
• スノーモービル（ラビットコース）の2人乗りは、18歳以上のお客様が運転するスノーモービルに7歳以上・身長120cm以上のお客様が同乗できます。1人乗りの運転は13歳以上のお客様が対象です。
• HANAZONO ZIPFLIGHTは6歳以上のお客様が対象です。6歳以上12歳未満の場合は18歳以上の保護者同伴、13歳以上17歳未満の場合は保護者同伴なしでも参加可能ですが18歳以上の保護者の同意書が必要です。体重制限30kg～105kg。
• アクティビティ当日の飲酒はご遠慮ください。飲酒をされた場合アクティビティへの参加はできません。また、その予約はキャンセル扱いとなり、返金は致しかねます。
• アクティビティ中、お客様の写真や動画を撮影する場合があります。それらの写真や動画をHANAZONOが宣伝目的により利用することにご承諾いただけない場合は、その旨お知らせください
• 航空便の遅延、怪我、病気などによる不測の事態に備え、旅行保険に加入されることを強くお勧めいたします。
• アクティビティ前、アクティビティ中、そしてアクティビティ後に起きた不慮の事故につきまして、一切責任を負いかねます。

• ウェブからのご予約はレンタル開始4日前までお選びいただけます。3日前～当日は直接ショップにお越しください。
• 料金を全額お支払い済みのご予約で、レンタル開始日の1日前までに取消された場合は、全額返金致します。
• レンタル開始日の1日前であれば、Diamond X Store/NISEKO SPORTS各店舗へ直接ご連絡いただければ、キャンセル・変更は可能です。この場合、キャンセルまたは変更された予約分と同額のストアクレジットが付与されます。ストアクレジットは、Diamond X Store/NISEKO SPORTSの各店舗にてご滞在期間中ご利用いただけます。
• 変更後のお支払い総額が変更前のお支払い総額を超える場合は、Diamond X Store/NISEKO SPORTS各店舗にてお支払いいただけます。
• 怪我、病気、航空便の欠航、スキー場のクローズなどによるキャンセルの場合、適切な証明書の提出により払い戻しが可能です。
• 航空便の遅延、怪我、病気などによる不測の事態に備え、旅行保険に加入されることを強くお勧めいたします。