利用規則

感謝您預訂。請參閱以下取消政策,以及適用於所有預訂的條款及細則。如對這些條款有任何疑問,歡迎隨時向我們查

付款

  • 必須在預訂開始至少 14 天前全額付清款項。
  • 如在預訂開始 14 天前未收到全額付款,有關預訂將自動取消。
  • 在開始日期前 14 天內進行的預訂,必須在預訂當下全額付款。

取消預訂

  • 在已付款產品開始至少 14 天前取消預訂,客人將獲得全額退款
  • 在已付款產品開始前 14 天至 48 小時期間取消/縮短預訂,客人將獲退還產品價格的 80%
  • 在已付款產品開始前 48 小時內取消/縮短預訂,客人將不予退還任何款項
  • 如在已付款產品開始前 48 小時內因生病或受傷而要取消預訂,客人必須出示當地醫院或物理治療師簽發的有效證明證明客人無行為能力方可獲得退款,且有關退款只能給予證明上所述的客人
  • 如預訂的是團體私人課程/導賞活動,而其中有一名參與者生病或受傷,將不予退款或改期。每名參與者均需出示當地醫生或物理治療師簽發的證明,才可獲安排退款或改期。

更改預訂

  • 在預訂開始 48 小時前客人仍可要求更改預訂但視供應情況而定。
  • 客人不能在預訂開始前 48 小時內更改預訂,這些更改包括:
    • 更改開始時間
    • 將產品轉讓給其他客人
    • 更改集合地點

請確保已仔細閱讀並同意所有隨附的條款及細則。

新雪谷國際滑雪學校 (NISS)預訂條款及細則

  • 無論環境天氣或吊車狀況如何,NISS 都將如常運作。如出現不在 NISS 控制範圍內的天氣狀況或運作問題我們不會作出任何賠償。在比較惡劣的天氣條件,導師將選擇合適的地形(可能需要乘坐穿梭巴士前往)或逗留在地勢較平坦處暫避。
  • 對於上課前、上課期間或下課後發生的任何事故,NISS 恕不負責
  • 團體課於上午 10:00 在花園度假村開課。在 10:00 後才抵達的客人可能無法加入或
  • 父母和監護人必須每天通知 NISS 其子的接送地點
  • 如客人因任何理由遲到,課程將不會順延或改期,我們不會安排退款
  • 所有客人必須備登山吊車通行證不包含在課程價格中。我們建議水平屬 1–3 級的客人使用比羅夫滑雪場通行證,而 4–5 級的客人則應使用新雪谷聯合滑雪場通行證
  • 在為期多天的課程中,客人可在單板和雙板滑雪之間自由切換而無需額外付費,但必須提前 24 小時通知 NISS(視課程供應情況而定)。
  • 新雪谷家長課程供每個家庭最多兩名監護人參
  • 新雪谷家長課程學員可自選單板或雙板滑雪,分為綠、紅和黑色等級(每個級別人數不限)。
  • 我們不保證能安排指定導師。如無法提供所要求的教練,NISS 有權安排另一位教練,恕不另行通知。
  • Tic Tac Galaxy Yuki Galaxy 的年齡下限分別為三歲和七客人必年滿 15 歲才能報名成人課程。
  • 所有團體課程均以英語進行,而私人課程則可按要求以其他語言進行(視供應情況而定)。
  • NISS 有權按客人能力水平將他們安排到不同組別。
  • 為期多天的課程套餐必須連續每天上課,期間不設休息日。
  • 課程延長費率僅適用於為期至少兩天的課程,且需在課程完結 24 小時內進行。為期一天的套餐結束後,如要添加額外課堂,將需按原價付費(不設折扣)。
  • NISS 可能會上課期間為客人拍攝或拍照。如客人不希望此等媒體用於促銷目的,請務必通知 NISS
  • NISS 強烈建議客人購買全面的旅行保險,以支付因延誤、受傷或生病而產生的意外費用。

花園度假村粉雪導賞 (HPG) 及新雪谷 Weiss 壓雪車粉雪滑雪團 (NWPC) 預訂條款及細則

  • 導遊認為惡劣天氣和/或不利降雪條件可能危客人安全則可能會中止 HPG/NWPC 活動
  • 如在搭乘登山吊車前決定中止活動受影響的行程將順延至下一可用日子
  • 如在行程前半段中止活動,我們會退還 HPG 費用的 50% / NWPC 費用的 40%
  • 如在行程後半段中止活動,客人將不獲退款。
  • 如截至活動前一天晚上 8:00pm,報名參加 NWPC 人數不足七人,有關行程將會取消。客人需提供有效電話號碼以便聯絡。
  • 我們將提供往返於客人住所的接送服務。客人需在預定接載時間至少 10 分鐘前準備就緒。如客人未有如期出現,預訂可能會被取消不予退款
  • 客人必須年滿 12 以活動當天為準,並且符合最低能力要求。12-16 歲的客人必須由年滿 18 歲的父母或監護人陪同。
  • 我們可按需為客人提供帶有信標、雪探和雪鏟的雪崩安全包。如客人選擇自帶相關裝備,請確保了解如何使用。
  • 客人必須自備供遠足旅行使用的裝備,並在出發前預先安排。請確保對裝備的使用方法有充分了解。
  • 新雪谷聯合滑雪場和留壽都度假村行程需要有效的吊車通行證不包含在活動,客人必須在出發前自行安排。
  • 我們強烈建議客人購買全面的旅行保險,以支付因延誤、受傷或生病而產生的意外費用。
  • 活動當天嚴禁飲用任何含酒精的飲料否則將被禁止參與活動,其預訂亦會被立即取消,且不予退款。
  • 為保安全,所有客人必須出席安全簡報會,時刻一切指示。如發現任何客人使自己、他人或導遊處於危險之中,他們將被立即送離開,且不予退款。
  • 客人必須達到最低能力水平並時刻在受控的情況下活動
  • 我們可能會在活動期間給客人拍攝或拍照如客人不希望此等媒體用於促銷目的,請務必通知新雪谷花園。
  • 對於出發前、行程途中或回程後發生的任何事故,新雪谷花園恕不

雪地摩托及雪上漂流 – 預訂條款及細則

  • 若導遊認為惡劣天氣和/或不利降雪條件可能危及客人安全,則可能會中止雪地摩託和雪上漂流活動。
  • 如在出發前中止活動,受影響的行程將順延至下一可用日子。
  • 所有客人必須在出發前至少 20 分鐘到 HANAZONO 308 的活動服務台集合。
  • 所有客人在活動期間必須佩戴頭盔、護目鏡、防水褲和夾克、手套、護頸和內層保暖衣物。
  • 團體行程將有其他公眾同行。
  • 客人必須穿雪鞋或單板滑雪靴(不是雙板滑雪靴)。
  • 若客人在預訂時間之後才到達,則不能參與活動或改期,且不予退款。
  • 要乘坐 Tandem 雪地摩托 (Tandem Snow Mobiles),客人必須年滿七歲,且身高至少達 120 公分,並由年滿 18 歲的駕駛員陪同;至於單人雪地摩托 (Single Riders),客人必須年滿 13 歲。
  • 活動當天嚴禁飲用任何含酒精的飲料,否則將被禁止參與行程,其預訂亦會被立即取消,且不予退款。
  • 我們可能會在活動期間給客人拍攝或拍照。如客人不希望此等媒體用於促銷目的,請務必通知新雪谷花園。
  • 我們強烈建議客人購買全面的旅行保險,以支付因延誤、受傷或生病而產生的意外費用。
  • 對於出發前、行程途中或回程後發生的任何事故,新雪谷花園恕不負責。

 

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