利用規則

感謝您的預約。請參閱以下取消政策,以及適用於所有預約的條款及細則。如對這些條款有任何疑問,歡迎隨時向我們查詢。

付款

  • 客人必須在預約開始至少 14 天前全額付清款項。
  • 如在預約開始 14 天前未收到全額付款,有關預約將自動取消。
  • 在開始日期前 14 天內進行的預約,必須在預約當下全額付款。

取消預約

  • 在已付款產品開始至少 14 天前取消預約,客人將獲得全額退款。
  • 在已付款產品開始前 14 天至 48 小時期間取消/縮短預約,客人將獲退還產品價格的 80%。
  • 在已付款產品開始前 48 小時內取消/縮短預約,客人將不予退還任何款項。
  • 如在已付款產品開始前 48 小時內因生病或受傷而要取消預約,客人必須出示由當地醫院或物理治療師簽發的有效證明(證明客人無行為能力)方可獲得退款,且有關退款只能給予證明上所述的客人。
  • 如預約的是團體私人課程/導賞活動,而其中有一名參與者生病或受傷,將不予退款或改期。每名參與者均需出示由當地醫生或物理治療師簽發的證明,才可獲安排退款或改期。

更改預約

  • 在預約開始 48 小時前,客人仍可要求更改預約,但視供應情況而定。
  • 客人不能在預約開始前 48 小時內更改預約,這些更改包括:
    • 更改開始時間
    • 將產品轉讓給其他客人
    • 更改集合地點

請確保已仔細閱讀並同意所有隨附的條款及細則。

新雪谷國際滑雪學校 (NISS) – 預約條款及細則

  • 無論環境天氣或纜車狀況如何,NISS 都將如常運作。如出現不在 NISS 控制範圍內的天氣狀況或運作問題,我們不會作出任何賠償。在比較惡劣的天氣條件下,導師將選擇合適的地形(可能需要乘坐穿梭巴士前往)或逗留在地勢較平坦處暫避。
  • 對於上課前、上課期間或下課後發生的任何事故,NISS 恕不承擔任何責任。
  • 團體課於上午 10:00 在花園度假村開課。在 10:00 後才抵達的客人可能無法加入或改期。
  • 父母和監護人必須每天通知 NISS 其子女的接送地點。
  • 如客人因任何理由遲到,課程將不會順延或改期,且我們不會安排退款。
  • 所有客人必須自備登山纜車通行證(不包含在課程價格中)。我們建議水平屬 1–3 級的客人使用「比羅夫滑雪場通行證」,而 4–5 級的客人則應使用「新雪谷聯合滑雪場通行證」。
  • 在為期多天的課程中,客人可在單板和雙板滑雪之間自由切換而無需額外付費,但必須提前 24 小時通知 NISS(視課程供應情況而定)。
  • 新雪谷家長課程供每個家庭最多兩名監護人參加。
  • 新雪谷家長課程的學員可自選單板或雙板滑雪,分為綠、紅和黑色三個等級(每個級別人數不限)。
  • 我們不保證能安排指定導師。如無法提供所要求的教練,NISS 有權安排另一位教練,恕不另行通知。
  • Tic Tac Galaxy 和 Yuki Galaxy 的年齡下限分別為三歲和七歲;客人必須年滿 15 歲才能報名成人課程。
  • 所有團體課程均以英語進行,而私人課程則可按要求以其他語言進行(視供應情況而定)。
  • NISS 有權按客人能力水平將他們安排到不同組別。
  • 為期多天的課程套餐必須連續每天上課,期間不設休息日。
  • 課程延長費率僅適用於為期至少兩天的課程,且需在課程完結 24 小時內進行。為期一天的套餐結束後,如要添加額外課堂,將需按原價付費(不設折扣)。
  • NISS 可能會在上課期間為客人拍攝或拍照。如客人不希望此等媒體用於促銷目的,請務必通知 NISS。
  • NISS 強烈建議客人購買全面的旅行保險,以支付因延誤、受傷或生病而產生的意外費用。

花園度假村粉雪導賞 (HPG) 及新雪谷 Weiss 壓雪車粉雪滑雪團 (NWPC) – 預約條款及細則

  • 若導遊認為惡劣天氣和/或不利降雪條件可能危及客人安全,則可能會中止 HPG/NWPC 活動。
  • 如在搭乘登山纜車前決定中止活動,受影響的行程將順延至下一可用日子。
  • 如在行程前半段中止活動,我們會退還 HPG 費用的 50% / NWPC 費用的 40%。
  • 如在行程後半段中止活動,客人將不獲退款。
  • 如截至活動前一天晚上 8:00pm,報名參加 NWPC 的人數不足七人,有關行程將會取消。客人需提供有效電話號碼以便聯絡。
  • 我們將提供往返於客人住所的接送服務。客人需在預約接載時間至少 10 分鐘前準備就緒。如客人未有如期出現,預約可能會被取消(不予退款)。
  • 客人必須年滿 12 歲(以活動當天為準),並且符合最低能力要求。12-16 歲的客人必須由年滿 18 歲的父母或監護人陪同。
  • 我們可按需為客人提供帶有信標、雪探和雪鏟的雪崩安全包。如客人選擇自帶相關裝備,請確保了解如何使用。
  • 客人必須自備供越野登山所使用的裝備,並在出發前預先安排。請確保對裝備的使用方法有充分了解。
  • 新雪谷聯合滑雪場和留壽都度假村行程需要有效的纜車通行證(不包含在活動費用中),客人必須在出發前自行安排。
  • 我們強烈建議客人購買全面的旅行保險,以支付因延誤、受傷或生病而產生的意外費用。
  • 活動當天嚴禁飲用任何含酒精的飲料,否則將被禁止參與活動,其預約亦會被立即取消,且不予退款。
  • 為保安全,所有客人必須出席安全簡報會,並時刻遵循一切指示。如發現任何客人使自己、他人或導遊處於危險之中,他們將被立即送離開,且不予退款。
  • 客人必須達到最低能力水平,並時刻在能控制住滑雪板的情況下進行活動。
  • 我們可能會在活動期間給客人拍攝或拍照。如客人不希望此等媒體用於促銷目的,請務必通知新雪谷花園度假村。
  • 對於出發前、行程途中或回程後發生的任何事故,新雪谷花園度假村恕不負責。

雪地摩托及雪上漂流 – 預約條款及細則

  • 若導遊認為惡劣天氣和/或不利降雪條件可能危及客人安全,則可能會中止雪地摩托和滑雪筏之旅。
  • 如在出發前中止活動,受影響的行程將順延至下一可用日子。
  • 所有客人必須在出發前至少 20 分鐘到 HANAZONO 308 的活動服務台集合。
  • 所有客人在活動期間必須佩戴頭盔、護目鏡、防水褲和夾克、手套、護頸和內層保暖衣物。
  • 團體行程將有其他公眾同行。
  • 客人必須穿雪鞋或單板滑雪靴(不是雙板滑雪靴)。
  • 若客人在預約時間之後才到達,則不能參與活動或改期,且不予退款。
  • 要乘坐 Tandem 雪地摩托 (Tandem Snow Mobiles),客人必須年滿七歲,且身高至少達 120 公分,並由年滿 18 歲的駕駛員陪同;至於單人雪地摩托 (Single Riders),客人必須年滿 13 歲。
  • 活動當天嚴禁飲用任何含酒精的飲料,否則將被禁止參與行程,其預約亦會被立即取消,且不予退款。
  • 我們可能會在活動期間給客人拍攝或拍照。如客人不希望此等媒體用於促銷目的,請務必通知新雪谷花園度假村。
  • 我們強烈建議客人購買全面的旅行保險,以支付因延誤、受傷或生病而產生的意外費用。
  • 對於出發前、行程途中或回程後發生的任何事故,新雪谷花園度假村恕不負責。

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